Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu:

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanabilmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• Doğum tarihi, cinsiyet
• Şirket unvanı, vergi kimlik numarası
• İmza, fotoğraf

2.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi, telefon numarası
• Posta adresi, fatura adresi
• Sosyal medya hesap bilgileri

2.3. Finansal Bilgiler

• Banka hesap bilgileri, IBAN
• Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)
• Fatura ve ödeme geçmişi

2.4. Teknik Veriler

• IP adresi, cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi bilgileri
• Çerez verileri, oturum bilgileri
• Log kayıtları, erişim zamanları

2.5. Kullanım Verileri

• Platform kullanım alışkanlıkları
• Tıklama ve gezinme verileri
• Arama sorguları, tercihler
• Pazaryeri entegrasyon verileri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Doğrudan Sizden: Kayıt formları, iletişim formları, müşteri hizmetleri görüşmeleri
• Otomatik Olarak: Çerezler, log dosyaları, analitik araçlar aracılığıyla
• Üçüncü Taraflardan: Pazaryeri API'leri, ödeme sağlayıcıları, iş ortakları
• Kamuya Açık Kaynaklardan: Ticaret sicil gazetesi, şirket veritabanları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Hizmet Sunumu

• Üyelik ve hesap oluşturma işlemlerinin yürütülmesi
• Platform hizmetlerinin sağlanması ve iyileştirilmesi
• Pazaryeri entegrasyonlarının gerçekleştirilmesi
• Sipariş, stok ve fiyat yönetimi hizmetlerinin sunulması
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması

4.2. Güvenlik

• Hesap güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Sistem güvenliğinin korunması
• Yetkisiz erişimlerin tespit edilmesi

4.3. Yasal Yükümlülükler

• Vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler
• E-ticaret mevzuatı gereklilikleri
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi sağlanması
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi

4.4. İletişim ve Pazarlama

• Hizmet güncellemeleri ve bildirimlerin iletilmesi
• Kampanya ve promosyonların duyurulması (izninize bağlı)
• Anket ve geri bildirim talepleri
• Kişiselleştirilmiş içerik ve önerilerin sunulması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

• Üyelik Bilgileri: Üyelik süresince ve sonlandırılmasından itibaren 10 yıl
• Finansal Veriler: İlgili işlemden itibaren 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl
• Log Kayıtları: Oluşturulmasından itibaren 2 yıl
• Pazarlama Verileri: İzin geri alınana veya 3 yıl etkileşim olmadığında

Yasal saklama süreleri sona erdikten sonra kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşılabilmektedir:

6.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Amazon Web Services, Google Cloud (veri depolama ve işleme)
• Ödeme Kuruluşları: iyzico, PayTR (ödeme işlemleri)
• E-posta Hizmetleri: SendGrid, Mailgun (iletişim)
• Analitik Araçlar: Google Analytics, Mixpanel (kullanım analizi)

6.2. İş Ortakları

• Pazaryerleri: Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 (entegrasyon hizmetleri kapsamında)
• Kargo Firmaları: Aras, Yurtiçi, MNG (sipariş teslimatı)

6.3. Yetkili Kurumlar

• Mahkemeler ve icra daireleri (yasal zorunluluk halinde)
• Vergi daireleri ve düzenleyici kurumlar
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Önemli: Verileriniz hiçbir koşulda satılmaz veya ticari amaçlarla üçüncü taraflara devredilmez.

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

7.1. Teknik Tedbirler

• SSL/TLS şifreleme (256-bit)
• Güvenlik duvarı (Firewall) koruması
• Saldırı tespit ve önleme sistemleri (IDS/IPS)
• Düzenli güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri
• Veri şifreleme (AES-256)
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA)
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

7.2. İdari Tedbirler

• Çalışan gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik eğitimleri
• Veri erişim politikaları
• Olay müdahale prosedürleri
• Periyodik denetimler

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: kvkk@pazaryonetimi.com
• Posta: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:255 Nurol Plaza K:5 Sarıyer/İstanbul
• Platform üzerinden: Hesap Ayarları > Gizlilik > Veri Talebi

Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin; ilgili verileri derhal sileceğiz.

Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

• E-posta ile bildirilecektir
• Platform üzerinde duyurulacaktır
• Bu sayfada yayınlanacaktır

Güncellemelerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için: